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網(wǎng)購(gòu)兒童寫真店家跑路 47位媽媽組群維權(quán)難

編輯:anshanshan | 出處: 浙江在線

  杭州03月03日,陽(yáng)春三月,又到了放風(fēng)箏拍照片的好時(shí)光??墒亲罱鼌s有一群媽媽,投訴到報(bào)社,說(shuō)一家叫做卡拉卡的兒童影樓老板跑路了,他們?nèi)ツ暝谀抢锱牡恼掌紱]有拿到,不曉得有沒有辦法。

  媽媽們?cè)谶@家影樓拍照大多數(shù)都是通過網(wǎng)店,還有聚劃算下單的。記者去那家兒童攝影的地方看了,也問了一圈,這件事確實(shí)有點(diǎn)麻煩。此類O2O(即Online To Offline,也即將線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,線下服務(wù)可用線上來(lái)攬客,消費(fèi)者可以線上篩選服務(wù))的本地生活化服務(wù),有很多需要引起大家注意的地方。

照片一直沒拿到

  老板電話打不通了

  吳女士有兩個(gè)寶寶,算是卡拉卡的老客戶,2012年的時(shí)候,她在那家店拍過照片。說(shuō)是店,其實(shí)就是租用小區(qū)公寓開的工作室?!澳莻€(gè)時(shí)候工作室在文三路桂花城,既有引導(dǎo)師、攝影師,也有服務(wù)員,來(lái)拍照的人很多,感覺還算正規(guī)”。

  去年2月,影樓老板一位姓陳的姑娘,給吳女士來(lái)電:店鋪有聚劃算活動(dòng),399元的兒童套餐,包括4套衣服造型,全程拍攝不少于120張照片,還附送兩本相冊(cè),兩個(gè)1 0寸的版臺(tái),一個(gè)7寸的版臺(tái),還有生日優(yōu)惠劵和鑰匙扣等等。

  吳女士遂下單。但是等到她湊好時(shí)間去拍照,已經(jīng)是當(dāng)年的11月份。

  注意,攝影服務(wù)容易出問題的第一個(gè)因素,就是享受服務(wù)預(yù)約時(shí)間過長(zhǎng)。

  當(dāng)時(shí)卡拉卡已經(jīng)搬到了文三西路的西溪鋒尚苑小區(qū)。

  不僅拍攝的地點(diǎn)簡(jiǎn)陋,而且全程就是店主夫妻倆,又是拍攝又是當(dāng)服務(wù)員?,F(xiàn)場(chǎng)看了樣片效果,馬馬虎虎。

  吳女士想,拍都拍了,能拿到照片就好,可是過了12月還沒回音,“每次我打電話,他們就說(shuō)后期處理很麻煩的,或者是照片裁剪的尺寸不對(duì),叫我再等等?!?/p>

  到了今年1月,卡拉卡的固定電話打不通了,吳女士打店主陳老板手機(jī),要么不接,要么就是一條短信,說(shuō)“店主暫時(shí)回老家有事了,年后會(huì)回來(lái)的”,現(xiàn)在手機(jī)號(hào)已易主。

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