蘋果的這些店內(nèi)維修政策將首先在整個美國推廣，之后才將推廣至全球。據(jù)報道稱，邦奇聲稱，蘋果預(yù)計(jì)調(diào)整后的新政策每年將能夠節(jié)省近10億美元的成本。

　　另一大變化是，蘋果將會重新調(diào)整該公司的付費(fèi)AppleCare服務(wù)，以打造成一種訂閱模式，或者是一種其它的新模式，新政策將針對客戶，而不是具體要求產(chǎn)品。根據(jù)當(dāng)前的提議，消費(fèi)者有權(quán)接受蘋果商店的內(nèi)部培訓(xùn)，就像是用于新Mac購買者那樣的一對一項(xiàng)目那樣，用戶擁有的每部設(shè)備都將享有保修期。新的AppleCare或許還將包括一種“專門的”24/7支持，不過，具體的功能和定價還沒最終確定。

　　售后免費(fèi)服務(wù)覆蓋范圍也將進(jìn)行調(diào)整，并將為此建立一個新制度，在此制度之下，電話支持時間將延長到一年，未來還可能會延長到兩年。蘋果目前為免費(fèi)電話支持提供90天的期限，在這90天內(nèi)，用戶不需要再購買增加的AppleCare計(jì)劃。與此同時，在線支持、在線聊天和Genius Bar訪問等服務(wù)仍將繼續(xù)免費(fèi)。

　　另外，蘋果也在拓展其家庭顧問（home advisor）團(tuán)隊(duì)，目前這一團(tuán)隊(duì)有4200名技術(shù)顧問，他們都是在家工作，而不是在辦公室，這些人數(shù)已經(jīng)相當(dāng)于一年之前的兩倍。蘋果的這一計(jì)劃也是為了削減過多的成本開支。

　　最后，知情人士還透露稱，在未來的幾個月，蘋果的網(wǎng)絡(luò)資源將會進(jìn)行重組，因?yàn)樘O果公司正在拓展其當(dāng)前的支持范圍，包括在iMessage方面的支持，并將更新支持頁面（Support Pages）網(wǎng)站，新頁面將會重點(diǎn)關(guān)注交互式教程和視頻內(nèi)容。當(dāng)然，基于網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)將會針對電腦和iOS設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。

　　另外，蘋果的全體人員將在此類討論中發(fā)揮更加積極的作用，幫助公司回答各種問題，助蘋果鞏固整個維修項(xiàng)目。總而言之，如果一切進(jìn)展順利的話，上述提及的所有調(diào)整預(yù)計(jì)將從今年秋季開始推出。

　　最新的消息還顯示，蘋果商店內(nèi)的維修服務(wù)也將適用于那些產(chǎn)品不在保修期內(nèi)的客戶。那些過了保修期的產(chǎn)品將不需要再支付通常的“換置”費(fèi)用，而是將按照每件設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。據(jù)稱，蘋果還在幾個選定的地方部署了先進(jìn)的店內(nèi)維修服務(wù)，這一服務(wù)也受到了用戶的廣泛好評。