北京時間5月12日消息，據國外媒體報道，蘋果在近期召開一個市政廳會議上通知技術人員稱，AppleCare和AppleCare+服務項目的相關政策將從今年秋季開始將進行重大調整，預計將在當前的政策基礎進行一些拓展，以此來削減服務價格，從而讓此服務更能夠吸引消費者。
此次市政廳會議由蘋果副總裁塔拉·邦奇（Tara Bunch）主持召開。邦奇聲稱，蘋果的一整套售后政策調整將很快在美國實施，最終還將推廣到全球。據知情人士透露稱，其中的諸多轉變都將是在“一個蘋果（One Apple）”的品牌下進行。盡管業界認為邦奇就是負責AppleCare項目的副總裁，但這一消息還沒有得到證實。不過，邦奇在她的LinkedIn頁面上，將她當前的職位僅描述為“蘋果副總裁”。眾所周知，邦奇在2012年加盟蘋果之前，曾在惠普公司擔任全球客戶支持運營業務的副總裁。
至于“一個蘋果”品牌，目前還無法確定這是不是為即將進行的重大重組所作的一個內部安排，還是在這些新調整之后即可以成為消費者標志的名稱。據知情人士透露稱：“最大的政策變化就是iPhone維修政策將很快得到處理。目前的方式是，如果iPhone、iPod或iPad幾乎完全損壞，那么整個設備就將進行換機處理，但是，在政策調整之后，這些損壞的產品將進行維修，最終返還到用戶手中的產品將是完全修復的產品，而不是更換的產品。”
目前，蘋果商店擁有工具，來更換揚聲器、接收器、Home鍵、振動器電動機和電池等。在今年6月份之后，更換服務還擴展到更換顯示屏，而在今年7月之后，還將能夠更換攝像頭和主板等，這些屆時都將能夠在蘋果商店內直接處理。另外，蘋果員工還可以獲得先進的診斷工具，這些工具能夠評估硬件問題，并將這些數據直接傳輸給技術人員，這樣就可以加快維修周轉時間。
