[主持人]確實是，大家對兒童用品的質量安全的期待牽動著億萬家長的心，下面我們也來看一看我們的網友給陳局長提出了怎樣的問題，我們先看一位 來自騰訊網友“逆流成河”的問題，他說我聽說1365是咱們質監部門為了打假和服務百姓開通的熱線電話，要是聽眾遇到產品質量問題打這個電話能不能得到有 效的解決呢，剛才我們介紹了一個電梯安全的電話是96333，那么這個12365能不能請陳局長給我們介紹介紹?
[陳鋼]12365是我們質檢部門面向全社會的質量熱線電話號碼，主要任務是受理群眾關于質量技術監督出入境檢驗檢疫業務領域內各種問題的舉報、投訴和咨詢。
[主持人]就是咨詢也可以，任何有關產品質量的都可以打這個電話。
[陳鋼]它既是舉報投訴電話，也是一個咨詢服務的電話，目前全國各省和多數的市級質量技術監督局都開通了12365，總局直屬的全國35個出入 境檢驗檢疫局也都開通了，而且已經實現地方兩局的互通，廣大群眾遇到質量問題都可以通過撥打12365向質監部門投訴質量問題、舉報質量違法行為或者咨詢 有關事項。我們就是要通過這樣一個系統，讓廣大群眾遇到質量安全問題有處說、有人管，讓質量違法行為處于群眾監督之下，無處藏身，無法作惡。
[主持人]再過幾天就是315消費者權益保護日了，剛才陳局長也解答了關于產品質量的問題您都可以撥打12365的這個電話。還有一位新浪的網 友，“來自星星的馬格利特”也問，剛才我們說到，您是曾擔任過國家標準委的主任，他特意問到標準化的問題，他說，近年來我們國家的標準化的工作取得了哪些 成效?能不能請陳局長給我們介紹介紹?
[陳鋼]近年來我們發布了像國五汽油、環境空氣質量、校車安全等一批重要的標準，目前國家行業地方標準總數達到了10萬項，國家標準體系應該說 基本形成。另外建成農業、循環經濟、高新技術、服務也等國家級標準化試點示范項目4千多項，特別是國際標準化工作取得新的突破，我國相繼成為ISO、 IEC等國際標準化組織的常任理事國，并當選為ISO主席、IEC的副主席和ITO副秘書長，這都是非常重要的一些崗位。
[主持人]但是我們也看到，很多質量熱點問題但是也都反映了比如說標準缺失或者是標準滯后這樣的標準問題，我們怎么去加強標準體系的建設呢?
[陳鋼]確實，我想先說一下標準是質量的重要基礎之一，按照國際工發組織的論證，標準計量認證檢驗檢測是質量的四大基礎，對于質量發展至關重 要。標準計量認證認可檢驗檢測四大支柱方面的工作，都是質檢總局主管的，但是它是國家的重要的寶貴的資源，那么就你談到的標準體系問題，下一步總的思路是 要堅持改革創新、管放結合，把該管的管住管好，把該放的放開放到位，到2015年基本建成強制性和推薦性標準協調配套符合經濟社會和科技發展需要的技術標 準體系。
[主持人]這個標準體系也還要在繼續的建設當中，在繼續的完善當中，在這里我們也謝謝陳局長的解答。在節目的最后，我們還留了一道作文題能不能請您對我們收音機前的聽眾和網友說些寄語?
[陳鋼]各位聽眾朋友，我國正處于轉型發展的關鍵時期，建設質量強國、提質增效升級是當前面臨的重要任務，要實現這一目標固然需要政府來加強調 控，完善政策，營造環境，強化監督。但是從根本上講要靠市場巨大的作用。作為市場的兩大主體，我們在強調生產經營者履行社會責任的同時，更需要強調消費者 的重大作用，消費者既是高質量的需求者，又是質量提升的推動者，既是質量的評判者，又是質量的監督者，既可以通過理性消費維護優勝劣汰的市場秩序，又可以 通過依法維權擠壓假冒偽劣的生存空間，既能通過消費導向引導質量追求，又能通過消費過程來傳播先進質量文化，從這個意義上講質量發展人人有責。我們真誠希 望廣大消費者行動起來，更多地關注質量、監督質量、創造質量、享受質量，讓我們一起為打造經濟升級版實現質量強國夢而共同努力，謝謝各位聽眾，謝謝主持人。
