[主持人]確實(shí)是，大家對(duì)兒童用品的質(zhì)量安全的期待牽動(dòng)著億萬家長(zhǎng)的心，下面我們也來看一看我們的網(wǎng)友給陳局長(zhǎng)提出了怎樣的問題，我們先看一位 來自騰訊網(wǎng)友“逆流成河”的問題，他說我聽說1365是咱們質(zhì)監(jiān)部門為了打假和服務(wù)百姓開通的熱線電話，要是聽眾遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題打這個(gè)電話能不能得到有 效的解決呢，剛才我們介紹了一個(gè)電梯安全的電話是96333，那么這個(gè)12365能不能請(qǐng)陳局長(zhǎng)給我們介紹介紹?

　　[陳鋼]12365是我們質(zhì)檢部門面向全社會(huì)的質(zhì)量熱線電話號(hào)碼，主要任務(wù)是受理群眾關(guān)于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督出入境檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)各種問題的舉報(bào)、投訴和咨詢。

　　[主持人]就是咨詢也可以，任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的都可以打這個(gè)電話。

　　[陳鋼]它既是舉報(bào)投訴電話，也是一個(gè)咨詢服務(wù)的電話，目前全國(guó)各省和多數(shù)的市級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局都開通了12365，總局直屬的全國(guó)35個(gè)出入 境檢驗(yàn)檢疫局也都開通了，而且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)地方兩局的互通，廣大群眾遇到質(zhì)量問題都可以通過撥打12365向質(zhì)監(jiān)部門投訴質(zhì)量問題、舉報(bào)質(zhì)量違法行為或者咨詢 有關(guān)事項(xiàng)。我們就是要通過這樣一個(gè)系統(tǒng)，讓廣大群眾遇到質(zhì)量安全問題有處說、有人管，讓質(zhì)量違法行為處于群眾監(jiān)督之下，無處藏身，無法作惡。

　　[主持人]再過幾天就是315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了，剛才陳局長(zhǎng)也解答了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問題您都可以撥打12365的這個(gè)電話。還有一位新浪的網(wǎng) 友，“來自星星的馬格利特”也問，剛才我們說到，您是曾擔(dān)任過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委的主任，他特意問到標(biāo)準(zhǔn)化的問題，他說，近年來我們國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化的工作取得了哪些 成效?能不能請(qǐng)陳局長(zhǎng)給我們介紹介紹?

　　[陳鋼]近年來我們發(fā)布了像國(guó)五汽油、環(huán)境空氣質(zhì)量、校車安全等一批重要的標(biāo)準(zhǔn)，目前國(guó)家行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)達(dá)到了10萬項(xiàng)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)該說 基本形成。另外建成農(nóng)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)、服務(wù)也等國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目4千多項(xiàng)，特別是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作取得新的突破，我國(guó)相繼成為ISO、 IEC等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的常任理事國(guó)，并當(dāng)選為ISO主席、IEC的副主席和ITO副秘書長(zhǎng)，這都是非常重要的一些崗位。

　　[主持人]但是我們也看到，很多質(zhì)量熱點(diǎn)問題但是也都反映了比如說標(biāo)準(zhǔn)缺失或者是標(biāo)準(zhǔn)滯后這樣的標(biāo)準(zhǔn)問題，我們?cè)趺慈ゼ訌?qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)呢?

　　[陳鋼]確實(shí)，我想先說一下標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的重要基礎(chǔ)之一，按照國(guó)際工發(fā)組織的論證，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量認(rèn)證檢驗(yàn)檢測(cè)是質(zhì)量的四大基礎(chǔ)，對(duì)于質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重 要。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)四大支柱方面的工作，都是質(zhì)檢總局主管的，但是它是國(guó)家的重要的寶貴的資源，那么就你談到的標(biāo)準(zhǔn)體系問題，下一步總的思路是 要堅(jiān)持改革創(chuàng)新、管放結(jié)合，把該管的管住管好，把該放的放開放到位，到2015年基本建成強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科技發(fā)展需要的技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)體系。

　　[主持人]這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系也還要在繼續(xù)的建設(shè)當(dāng)中，在繼續(xù)的完善當(dāng)中，在這里我們也謝謝陳局長(zhǎng)的解答。在節(jié)目的最后，我們還留了一道作文題能不能請(qǐng)您對(duì)我們收音機(jī)前的聽眾和網(wǎng)友說些寄語?

　　[陳鋼]各位聽眾朋友，我國(guó)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、提質(zhì)增效升級(jí)是當(dāng)前面臨的重要任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)固然需要政府來加強(qiáng)調(diào) 控，完善政策，營(yíng)造環(huán)境，強(qiáng)化監(jiān)督。但是從根本上講要靠市場(chǎng)巨大的作用。作為市場(chǎng)的兩大主體，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，更需要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者 的重大作用，消費(fèi)者既是高質(zhì)量的需求者，又是質(zhì)量提升的推動(dòng)者，既是質(zhì)量的評(píng)判者，又是質(zhì)量的監(jiān)督者，既可以通過理性消費(fèi)維護(hù)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)秩序，又可以 通過依法維權(quán)擠壓假冒偽劣的生存空間，既能通過消費(fèi)導(dǎo)向引導(dǎo)質(zhì)量追求，又能通過消費(fèi)過程來傳播先進(jìn)質(zhì)量文化，從這個(gè)意義上講質(zhì)量發(fā)展人人有責(zé)。我們真誠(chéng)希 望廣大消費(fèi)者行動(dòng)起來，更多地關(guān)注質(zhì)量、監(jiān)督質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量、享受質(zhì)量，讓我們一起為打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而共同努力，謝謝各位聽眾，謝謝主持人。