作為大人我們可能經常用強制性的語氣和說話，孩子都不敢怎么發言，應該要和孩子做朋友，尊重孩子，有時孩子犯錯不是故意的，可能是自我控制能力比較差。孩子犯錯時，作為家長這時不要急著插手，可以先問孩子八個問題，聽聽他們有什么想法。而往往問不到幾個問題，事情就已經很清楚并得到解決了，家長不妨可以一試?？梢詭椭⒆邮崂硭悸?，幫助孩子學會分析解決問題！

　　第一個問題是：“發生什么事情了？”

　　這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發狀況時，會習慣性的太快下判斷：“一定是你先打他，他才會打你。”“一定是你做錯事，老師才會處罰你?！比绻覀儾蛔尯⒆訌乃慕嵌日f說事情的經過，很可能冤枉孩子。況且，讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。

　　第二個問題是：“你的感覺如何？”

　　事情經過是客觀事實，當事人心里受到的沖擊純然是主觀的感受，無所謂是非對錯。很多時候，我們只是需要把自己的感受說出來而已。一旦說出來，哭一哭，罵一罵，心情就會好多了。腦科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。也就是說，當一個人還有情緒的時候，別人說什么他都會聽不進去?？傄鹊剿那槠届o下來，才可能冷靜思考。所以如果我們希望孩子能夠聽得進去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。

　　孩子夠冷靜之后，可以問他第三個問題：“你想要怎樣？”

　　這時不管孩子說出什么驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問他

　　第四個問題：“那你覺得有些什么辦法？”

　　在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激蕩，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、惡心的、幼稚的……腦力激蕩的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什么，都暫時不要做批評或判斷。

　　等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他

　　第五個問題：“這些方法的后果會怎樣？”

　　讓孩子自己一一檢視，每個方法的后果會是什么？你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，只要陳述事實就可以了。