第二，先接納孩子的情緒。
當孩子情緒不好時，先充分接納他的情緒，建立雙方的良好連接至關重要，因為要糾正必先連接，在糾正孩子的行為之前，先要贏得孩子的心，確保把愛的訊息傳遞給孩子。當有了這個良好基礎后，家長再采用積極傾聽、我信息、沒有輸家的雙贏辦法或家庭會議幾種方式，幫助孩子意識到自己錯誤觀念并尋找解決渠道的方法。其實在孩子情緒好轉時，他完全有可能自己就想出解決辦法（《正面管教》第24頁贏得合作的四個步驟，252頁）。而我家孩子的一次經歷更讓我確信這一點。
當孩子“不聽話”時先試著接納他的情緒
有一天深夜，睡在我旁邊小床上的孩子突然醒了，哭著要到我們大床上來睡，問他為什么，他說因為做惡夢了。當時，我沒有斥責他膽小，也沒有立即安慰他，說惡夢是假的，不用怕。而是先采用積極傾聽，接納他的情緒：“你做惡夢了？是不是感覺很害怕？可以告訴我們嗎？”孩子說了惡夢的大概情節。聽完后，我擁抱他好幾分鐘，看他情緒穩定下來，再告訴他：“我們睡覺后，一小部分腦細胞仍在活動，它們還不想睡覺，就把你白天看見的東西組合起來放電影，所以你就做夢了。”我又用啟發式問題問他：“我們約好現在你要分床睡了，怎么辦呢？”其實，問這個問題的時候，我自己都不知道怎么辦，也擔心他非要和我們睡，但他自己卻說：“我想到一個辦法了！就是我還是在小床上睡，但做惡夢害怕了，你們就說，寶貝，我們愛你，我就不害怕了。”我心里一陣欣慰。
